Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng w38

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "w38" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến w38 vận hành tại địa chỉ w38.club.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụ ng dịch vụ của w38.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống w38.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng w38.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên hệ thống.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng w38, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký tài khoản. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật của w38.

2 Điều kiện đủ tư cách sử dụng dịch vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của w38, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

w38 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống w38. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho w38 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

w38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu trong vòng thời gian quy định. Việc không hoàn thành xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản.

4 Nạp tiền và rút tiền

w38 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• w38 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ đã được xác minh.
• w38 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

5 Quy định về cá cược và trò chơi

Người dùng khi tham gia cá cược và trò chơi trên nền tảng w38 cần tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại w38 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, w38 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• w38 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

6 Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

w38 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút, với yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• w38 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• w38 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ w38:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người dùng khác.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của w38.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật thông qua nền tảng w38.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản w38 cho bên thứ ba.

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng w38 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và nội dung văn bản đều là tài sản sở hữu trí tuệ của w38 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng w38 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ w38.

9 Giới hạn trách nhiệm

w38 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• w38 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• w38 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng, lỗi thiết bị của người dùng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. w38 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình chơi.

10 Chơi có trách nhiệm

w38 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ w38 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

w38 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ w38. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

12 Thay đổi điều khoản

w38 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

13 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và w38, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ giải quyết tranh chấp, người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ w38 qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

14 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ làm việc: 07:00 – 23:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản trước đây không còn hiệu lực kể từ ngày này.